Politique de retour – ladychaussures.com
Chez ladychaussures.com, la satisfaction de nos clientes constitue une priorité essentielle. La présente politique de retour a pour objectif de définir de manière claire et transparente les principes applicables au retour des articles achetés sur notre site, dans le respect des exigences légales et des bonnes pratiques du commerce en ligne. Elle vise à instaurer une relation de confiance durable, fondée sur la qualité des produits et l’équité des procédures.
Les chaussures proposées sur ladychaussures.com sont soigneusement sélectionnées afin d’offrir confort, élégance et conformité aux descriptions publiées sur le site. Toutefois, nous comprenons qu’un article puisse ne pas répondre pleinement aux attentes d’une cliente après réception. Dans ce cas, un retour peut être envisagé sous réserve du respect des conditions énoncées ci-après.
Pour être accepté, tout article retourné doit être dans un état strictement conforme à celui dans lequel il a été livré. Les chaussures doivent être neuves, non portées en extérieur, propres, et exemptes de toute trace d’usure, de détérioration ou de modification. Les semelles, talons, doublures et surfaces extérieures doivent être intacts. Les articles retournés doivent également être accompagnés de leurs éléments d’origine, tels que les accessoires, protections, étiquettes ou emballages fournis lors de l’envoi.
Pour des raisons évidentes d’hygiène et de protection de la santé, certains articles ne peuvent faire l’objet d’un retour lorsque leur intégrité ne peut être garantie après ouverture ou essai non conforme. De même, les produits ayant été personnalisés ou modifiés à la demande de la cliente ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de non-conformité avérée.
Avant toute démarche de retour, la cliente est invitée à vérifier attentivement l’état du produit et sa conformité avec la commande initiale. En cas de défaut manifeste, d’erreur de modèle ou de différence notable par rapport à la description figurant sur le site, le retour est traité selon une procédure spécifique visant à garantir une solution appropriée et équitable.
Une fois le produit retourné, celui-ci fait l’objet d’un contrôle qualité. Cette vérification permet de s’assurer que les conditions de retour sont respectées et que l’article peut être accepté. Si le retour est jugé conforme, une solution commerciale adaptée est mise en œuvre conformément aux dispositions en vigueur et aux pratiques de la boutique. Si l’article ne satisfait pas aux critères requis, il pourra être refusé et retourné à la cliente dans son état initial.
ladychaussures.com se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les règles énoncées dans la présente politique, notamment en cas d’usage excessif, de dommages, ou de non-respect des conditions de présentation du produit. Cette mesure vise à préserver l’équité entre les clientes et à maintenir un niveau de qualité élevé pour l’ensemble des articles proposés.
La présente politique de retour s’inscrit dans une démarche globale de transparence et de professionnalisme. Elle peut être amenée à évoluer afin de s’adapter aux changements réglementaires, aux améliorations de service ou à l’évolution de l’offre commerciale. Toute version mise à jour est applicable dès sa publication sur le site.
Nous invitons chaque cliente à prendre connaissance attentivement de cette politique avant toute commande. En effectuant un achat sur ladychaussures.com, la cliente reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de retour et les accepter sans réserve. Cette politique contribue à garantir une expérience d’achat sereine, respectueuse et conforme aux standards de qualité que nous nous engageons à offrir.